【溝通心法】與夥伴一對一談話成功的關鍵

一定要一對一嗎？不知道聊什麼好尷尬

如果你已經擔任到底下有夥伴的職位，不論底下有幾位夥伴，即使只有一位也必須要跟他們有這種一對一的談話。為什麼呢？
畢竟每個人的成長背景不同、教育程度不同且個性也不同，所以雖然在同一個職場上班，但很難知道每個人對於在這裡上班時的感受與心情，之前有聽過一句話：「如果哪一天員工想離職了，要嘛是錢委屈了，要嘛是心委屈了！」今天不論是錢還是心委屈，如果沒有透過一對一的談話，表面上我們很難知道夥伴的心情可能已經受到影響，那若是沒有即時發現並給予需要的協助的話，就很有可能未來的某天就會突然接到對方要離職的消息了！

其實一開始不知道說什麼很正常，但內容是聊出來的，所以秉持一個初衷『發自內心的想關心他、了解他』，自然而然就會對這個人的一切感到好奇，這樣就會發現我們有挖掘不完也聊不完的話題囉！

一對一的好處

每天工作上要處理的事情不少，人與人之間匆匆忙忙，通常都是公事公辦，時間久了彼此的距離就遠了……

平常沒有刻意時是很難有一個專屬的時間好好坐下來聊聊，這時候如果能夠約一個只有你們兩個人的時間，並且在一個不被打擾的空間中好好交流分享內心的話或是把遇到的問題提出來好好請教，是不是就可以更加拉近彼此的距離了呢！

個別談話成功的「4不3要」關鍵要素

🌟4不：不預設立場、不搶話、不要自我意識、不要有分別心

1. 不預設立場：請相信一件事！只要你帶著有色眼光或既定印象去跟對方談話，對方是一定感受得到的，只要心牆豎立起來了，那麼後面不管講什麼對方也都很難聽得進去了。
2. 不搶話：這件事或許真的很難，但請一定要掐著自己的大腿告訴自己一個字『忍』～往往因為一個忍不住，想要告訴對方哪裡有誤或者是分享自己的豐功偉業，所以批哩啪啦發表了一串長篇大論，但若是你說得比聽得多，那就是一言堂，而不是溝通對話了！
3. 不要自我意識：一對一談話最主要的目的是希望可以更了解對方，知道對方「想要」或「需要」什麼，所以不要添加太多自己的主觀意識，認為什麼才是為對方好的建議或安排，這些都等等吧～聽聽對方內心想要什麼才是重點。
4. 不要有分別心：人都會有喜惡偏好，這點無法改變，但當你做到管理者的角色時就要留意你的個人喜好是否讓自己的立場變得不夠中立公正！要能夠讓部屬信服，首要做到的就是立場要足夠中立，沒有偏袒的疑慮，這樣你才可以聽得到真正的聲音。

🌟3要：要仔細聆聽、要完全包容、要站在對方的立場

1. 要仔細聆聽：管理者經常腦袋思緒跑得很快，所以往往會變成對方講他的，但我們想我們的，這樣一來，很有可能就會錯過對方談話中的一些關鍵，而這些關鍵或許就潛藏著他真正在意的問題，所以當有這個一對一的機會時，請一定要看著對方的眼睛認真傾聽，並且有所回應。
2. 要完全包容：不論對方講了什麼出乎意料的答案，管理者盡量都要保持穩定並且全盤接納，接納不代表對方講的就是對的，而是你完全給予對方發表的空間，讓對方感受到安全感後才有機會表達出更多藏在心底的聲音。
3. 要站在對方的立場：管理者給出的建議及方向不應該是自己單方面覺得怎樣叫好，而是透過認真聆聽後了解對方真正想要的，再給予對方需要的回饋，有了這個立場講出來的內容就會讓對方感受是舒服的，因為你沒有強迫他變成是你想要的樣子！

實戰經驗分享

上圖是我這兩個禮拜每天的行程，總共約70人的一對一職涯規劃談話，有的人可能會覺得「天啊！也太瘋狂！這麼密集腦袋怎麼轉得過來？能量怎麼維持的？」但其實秉持著上面4不3要的關鍵做法，每位夥伴的回饋都是滿滿的收穫且不會害怕與管理者一對一談話了～不只更清楚自己的下一步該往哪裡走，更有種被理解跟被接住的安全感，感覺彼此又更靠近了一步呢！

結語

用對方式與夥伴們溝通其實是一件超級有成就感而且會上癮的事，也是因為這種成就感不斷地支持著我在領導者的這條路上前進，這是一種很強大的動力跟使命，當你看到對方的眼睛因為你的一句引導而發亮時，你就會覺得這一切的辛苦都值得了！

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