員工突然離職 ？還揚言要告到勞工局？！

前言

員工突然離職？！相信身為主管的你突然接收到這消息會滿頭問號甚至背脊發涼……想說自己是不是忽略了什麼？又或者該如何妥善處理說走就走的員工所留下的爛攤子？但，員工會有這樣的舉動其實絕對不是「突然」想到，大多都是醞釀已久、深思熟慮後才提出的決定！那麼，身為主管的我們就該好好反省一下，整個過程到底哪個環節出了問題？為什麼自己會是「突然」接收到，而不是「早有察覺」呢？！

延伸閱讀：年輕部屬「突然離職」，主管如何提前發現他待不住了？）

員工絕對不是「突然」要離職

相信大家應該都有聽過『冰凍三尺非一日之寒』，很多事情的發生都不是突然的，而是不斷累積來的！首先，希望大家先冷靜下來，會有這樣的結果確實要先檢討自己的管理是否出了問題，是敏銳度不夠？還是誤判了哪些事？又或是沒有把問題當問題？不論是哪種，都可以用以下的步驟去抽絲剝繭，釐清出到底哪個環節出了差錯，加以檢視調整，避免未來的悲劇再次發生。

🎯 Step 1：先回想一下，這位被指控的前輩過去有沒有被反應過同樣的狀況？(ex. 對新人太嚴厲、口氣或態度不佳、給予不合理的要求或對待…等)

🎯 Step 2：再思考一下，這位夥伴在過去跟大家相處的時候是否有哪些反常的地方？(ex. 常常獨來獨往、沒有融入群體？)又或者是他曾經有來跟你求救過什麼事，但你當下只是安撫過去並沒有真正解決他提出的問題？

🎯 Step 3：如果第1步盤點後的答案是「Yes」，那麼就應該先去找之前有被這位前輩帶過但卻沒有陣亡的夥伴，請他們回想並寫出下列幾個重點⬇️
(1) 當初被這位前輩帶領時自己的感受是如何？
(2) 為什麼自己可以順利度過那個時期？
(3) 後續熟悉後是否跟前輩的相處就好轉很多？
(4) 覺得這中間的感受落差有沒有什麼建議可以提供給這位前輩修正的？

🎯 Step 4：收集完以上資訊後必須跟這位前輩好好聊聊，但說明的方式必須是先以「肯定」的角度切入，再給修正的建議，這樣聽的人會比較願意接受並改善自己的缺點！先肯定他因為標準很高所以後輩的學習可以很快到位，再提出「因材施教」的必要性，老師之所以貴為老師，就是可貴在絕對不會只有一招就去打天下！

🎯 Step 5：事情處理完後，必須招集所有夥伴說明清楚整件事，讓大家記取這次的教訓，除了下次配給新人的前輩就要慎選，在該位前輩還沒修正完善前，應該要找到適合新人特質的前輩去帶領他，才不會因為個性不同輕易陣亡而浪費過多的成本！也要留意第2步的反思，如果真的當初有自己忽略或是敷衍的地方，一定要再更謹慎細心，把夥伴的聲音聽進心裡去！

當然，這邊並不是說那位新人都沒有問題需要修正，但…既然都已經離開，那就不用再去討論了！更重要的反而是留下來的人有沒有記取教訓、不再重蹈覆徹！！！

我的實戰經驗

這件事其實是發生在我公司其他的部門主管身上，當下拿到3張A4甚至被告知若沒有完善的處理就要鬧到勞工局的他感到驚慌不已……不曉得到底問題出在哪裡，為什麼事情會這麼嚴重？！無頭蒼蠅的他只好趕快來找我求救……

聽完整件事的來龍去脈後我給了他上述幾個步驟的建議，後續他照著我的方式去進行處理後就順利的解決了這件棘手的事。甚至，因為那位主管還是有好好地跟要離開的夥伴再次深聊，讓他了解雙方的認知跟立場只是不同而沒有誰對誰錯，以及下次遇到不舒服的感受時應該要勇於表達，才能有獲得改善的機會，否則最後不得不讓自己選擇離開喜歡的公司豈不是更得不償失！

最後要離開前，這位夥伴深深地擁抱了這位主管並感謝這位主管跟他說的這席話，讓他在之後的職涯可以有正確面對問題的處理方式！雖然沒有緣分繼續當同事，但至少這位主管在他的人生中有了正面的影響👍

重點總結

我其實深深相信「人性本善」這點，我相信每個人的內心都有良善的那一面，如果行為或態度不正確，那肯定只是因為「不知道什麼叫做對」，所以就用「自以爲對」的方式在面對跟處理所遇到的問題。

所以身為主管的我們，如果可以幫忙他們『分析、引導』找出真正的問題所在，讓夥伴們自己發自內心去認同何謂『對的標準』，那相信沒有人會故意使壞！當然，也是會有那種偏偏要跟你背道而馳、故意唱反調的人，那只要你問心無愧、沒有不教而殺，那就跟這種人好聚好散就行了～

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