工作態度不積極的員工其實是主管的問題？！

前言

對！你沒有看錯！！！公司內部有這些「工作態度不積極」的員工，其實是主管自己的問題！

接下來希望透過我的步驟拆解，可以幫助你在管理瓶頸上有一點點突破～

帶你破解問題背後的問題

首先，會有這個問題的產生就應該要意識到其實現在你的部門或公司內部的「氛圍」不太好…其實沒有什麼對或錯的問題，而是希望氛圍可以好上加好而已對嗎！

那麼，什麼是「好的氛圍」呢？簡單來說，就是每天醒來都會讓你充滿動力，一想到等等可以見到同事們就覺得好開心、破關解任務就覺得超有成就感，所以大家呈現出來的狀態都是鬥志滿滿、樂觀正向的！到這邊先停一下，思考看看你所處的環境有沒有讓你有這樣美好的感受呢？

🎯第一步：先反思一下身為帶領者的你，如果自己都沒有這樣的感受，又如何期待你周遭的夥伴有這樣的熱情與活力呢？所以如果沒有這種感受的話，是不是應該先從自己的狀態調整一下了呢～

🎯第二步：接下來要做的就是去逐一盤點那些困擾你周遭夥伴的「問題」及他們身上承擔的「所有任務」，你必須先瞭解到底他們在痛苦些什麼、為什麼呈現出來的狀態不是上面所形容的那樣熱情活力？抓出問題後才有辦法對症下藥的去協助他們脫離苦海！

🎯第三步：個別盤點出來問題後，這時候要分３種不同的處理方式
（1） 好處理的：「立馬」幫他分配工作不要讓他覺得自己能者多勞，或是找到相對應的資源來協助他，讓他『有感』你的存在對他真的很有幫助
（2）需要一點時間才能解決的：「交代清楚」你的難處或是需花時間處理的流程細節，讓對方『安心』
（3）無法解決或無法幫忙的：「論述說明」為什麼無法解決或幫他處理，可能是個人需完成的課題，但可以『陪伴』他一起練習或是找到簡單一些的替代方案

使用上述的拆解步驟及方法，可以非常有效的讓對方感受到你的存在對他們的幫助，也就是說，讓他們在茫茫大海中看到了一根浮木般的有了一線希望，若能持續用這樣的方式去協助同事或是下屬，相信他們的態度及行為模式要從消極變積極也只是時間早晚的問題而已了！

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我的實戰經驗

我在去年9月剛接手公司其中一家連鎖店，裡面的狀況大致概述一下：整家店應該要有的正常人力配置需求為14人，但當時有5位夥伴相繼準備離職，只剩下3位正職人員加上4位剛到職不滿3個月的兼職夥伴，整體來說不只「人力」缺到爆，甚至是整體的「能力」也差到不行，整家店充斥著一股沈重的低氣壓，要離開的人自然而然就不會放心思在工作上，留下來的人也因為要做一堆事而感到疲憊不堪快陣亡的感覺……

要接手這種狀況的店相信各位心裡第一時間冒出的想法應該是：「天啊！這什麼鬼地方？！要不，還是撤退好了？」這時候如果還要去期待夥伴可以發自內心去把事情做好，甚至不要帶著上班等下班的心態根本就是天方夜譚，大家能夠把事情『做完』不要出包甚至是不要再有人提離職就要阿彌陀佛了！！！

不過當時的我其實完全沒有想臨陣脫逃的想法，反而是因為心疼那些留下來的夥伴而有了更強的使命感，下定決心一定要好好改變這一切，我想讓夥伴們看到其實留下來用對的方式做事就會有不一樣的風景！

所以我就用了上述拆解的方法及步驟，一一去檢視夥伴們的痛點，然後去幫他們分類，哪些可立即處理、哪些不用處理，但這邊有一個比較特別的點是，因為當時人力大缺每個人都很累了，所以不可能再叫他們把身上的任務丟出來分配給其他人，因此，我做了一個大膽的決定……任何不影響結果的事情都先拿掉不用做，如果會影響結果的就由我先接手處理！其實如果有這樣的認知，專注在『只做重要且緊急』的事，那麼其實會發現有很多事不做真的也不會怎麼樣～這時候就可以有效地專注在該專注的事情上。

結果用不到3個月的時間，我不只把人力補齊也把大家的能力提升了起來，讓夥伴們在第一線上班的感覺不再是疲憊慌亂，所以就開始陸陸續續有夥伴會主動跟我提出他想要讓自己變得更有價值，詢問我公司內部還有怎樣的職涯規劃適合讓他挑戰！！！

重點總結

不知道大家有沒有發現，其實整件事有這樣不錯的結果，拆解後就是我上面分享的那些方式：

✅領導者自己本身的狀態要先調整到位➡️盤點每個人的問題點➡️問題處理3步驟

最後，身為主管的你就是應該要『冷靜分析判斷且要有肩膀承擔一切責任』！能夠掌握跟運用上述的方式，再鬆散的團隊都能夠被你帶成一批勇猛的軍隊～希望我的分享有幫助到你，也歡迎跟我交流你實際運用後的成效或遇到的問題喔！

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