原來！把【問題分級】就可以不再 能者多勞

能者可不可以不要多勞？

職場上好像有個通病，覺得誰辦事放心又或者能力比較好，就會一股腦地把很多不屬於對方的任務推到對方身上希望他協助完成！好玩的是，通常這個能力好的人也不懂地適當拒絕不屬於自己的事，所以承攬了很多職責外的事物，搞到最後不是把自己累垮，就是什麼都做不好，反而還要被檢討，讓自己裡外不是人，不只是「能者多勞」而是「忍者過勞」了！

我認為，能者，當然不應該多勞！你讓他疲憊過度甚至心累了，這樣的強者就只會選擇棄你而去，那你豈不是得不償失嗎？！既然不想要讓強者離開你，那麽身為領導者的你就一定要學會把所有事情都『分級』，根據不同等級的狀況分配給不同的人去進行處理即可。

原來！問題還有分等級？！

是的！你沒有看錯，問題需要被分級，不然全部攪和在一起很可能只會讓我們忙得團團轉卻不見成效。以下是我在收集到問題時會先進行的初步判斷：

低階

低階問題是指『硬體類、紀律類、制度類』這種，不需討論也沒得討論的，那就是照做或是發現問題的人直接去解決即可，不需要詢問或等候上級指示才能去做的，這種就是低階問題。

中階

中階問題則是關乎『流程、事情』這類的問題，可以有很多種不同的做法也可以往上看齊、對焦所謂的標竿，這方面的問題其實就可以多花點時間「教會」你的夥伴如何思考、如何找資源，沒有到這麼急迫需要親自介入處理，但教學是必須的，等夥伴們都具備處理事情的能力，未來自己的工作才可以越來越輕鬆。

高階

高階問題是指任何攸關『人』的問題，通常最難解但也最重要，所以只要有關人的問題，就是比較高層次的問題，而「溝通」就是落在此階段，在其他左右手還沒有能力時就會需要自己親自且盡快去處理。當然，過程中也是要持續授能你的左右手，讓他們有機會學習溝通的技巧並去實際嘗試看看，這樣未來才有可能替你分憂解勞。

下圖就是我曾經在輔導團隊所製作出來的思考流程：

打造黃金團隊的第一步

你會找的左右手相信都是在茫茫人海中「相對優秀」的一群人，那麼你就必須留意不要讓這群人落得能者多勞的下場，因此，教會他們『分辨問題的層次』是最基本也是最重要的一步，光是這件事，就足以讓他們少做很多不必要的事，可以把精力放在真正需要他們展現價值的地方。

結語-主管自己不要陷入能者必須過勞的迷思

管人、激發人、培養人，達成公司交付的業務目標，原本就是管理者的管理責任，如果只會壓榨能者、每次都出那張王牌、累死那張王牌，還需要你來當主管嗎？傻子都能做。

來源：「能者多勞」，還是「能者過勞」？讓人放心的屬下就那幾個，主管該怎麼辦？

「將帥無能，累死三軍」，如果主管沒有能力把一般人培養成有能力的人，那麼就真的沒有資格坐在主管的位置上，只會害死底下一堆人啊！

給你強將你能達到目標那叫應該，但若給你殘兵你能把他們訓練成可用之材並達成績效目標，那才叫真實力！

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